संपर्क करें

यह साइट छोटी है और ईमेल ही पूरा सपोर्ट सिस्टम है। कोई फ़ोन लाइन नहीं, कोई चैट विजेट नहीं और कोई टिकट पोर्टल नहीं — यानी हर संदेश सीधे ऐसे इंसान तक पहुँचता है जो उस पर कुछ कर सकता है।

कहाँ लिखें

• सुधार और पुराने पड़ चुके आँकड़े — [email protected]. अगर किसी पेज पर दी गई कोई सीमा, फीस या समयसीमा अब आपके कैशियर में दिख रही चीज़ से मेल नहीं खाती, तो बताइए कि कौन-सा पेज और आपको क्या दिख रहा है। साइट को बेहतर करने का यह सबसे तेज़ रास्ता है और हम इसे प्राथमिकता मानते हैं।
• गाइड की माँग और छूटे हुए विषय — [email protected]. अगर आपका भुगतान रूट या देश कवर नहीं है, तो बताइए कौन-सा; ऐसी माँगें तय करती हैं कि आगे क्या लिखा जाएगा।
• बाक़ी सब कुछ, जिसमें प्रेस और साझेदारी के सवाल भी शामिल हैं — [email protected].

हम किसमें मदद नहीं कर सकते

यह हिस्सा अहम है, और इससे हम दोनों का समय बचता है।

• हम आपकी निकासी को न जारी करा सकते हैं, न तेज़ कर सकते हैं, न रद्द कर सकते हैं, न उसकी जाँच कर सकते हैं। हमारे पास आपके अकाउंट तक कोई पहुँच नहीं है, प्लेटफ़ॉर्म के पेमेंट ऑपरेशंस तक कोई रास्ता नहीं है, और यह देखने की कोई क्षमता नहीं कि कोई अनुरोध लंबित क्यों है। यह सब सिर्फ़ प्लेटफ़ॉर्म का अपना सपोर्ट ही कर सकता है।
• हम आपके दस्तावेज़ वेरिफाई नहीं कर सकते और न ही यह बता सकते हैं कि कोई KYC सबमिशन क्यों अस्वीकृत हुआ। आपके अकाउंट में दिखाया गया अस्वीकृति का कारण ही असली जवाब है; हमारी वेरिफिकेशन गाइड आम वजहें समझाती है।
• हमें कभी दस्तावेज़, पासवर्ड, कार्ड नंबर, वन-टाइम कोड या निजी डेटा वाले अकाउंट स्क्रीनशॉट न भेजें। हमें उनकी ज़रूरत नहीं है और हम उनका इस्तेमाल नहीं करेंगे। जो कोई ख़ुद को यह साइट बताकर आपसे ये चीज़ें माँगे, वह हम नहीं हैं।

हम शिकायतों के बिचौलिए भी नहीं हैं। अगर आपको लगता है कि कोई भुगतान ग़लत तरीके से ठुकराया गया है, तो अपने रिकॉर्ड लगाकर प्लेटफ़ॉर्म की अपनी प्रक्रिया के भीतर मामला ऊपर बढ़ाएँ; अटकी निकासी की गाइड बताती है कि यह किस क्रम में करना है।

जवाब में लगने वाला समय

ईमेल कार्यदिवसों पर पढ़े जाते हैं और कतार जितनी जल्दी इजाज़त दे, उतनी जल्दी उनका जवाब दिया जाता है। हम कोई तय जवाब-अवधि का वादा नहीं करते, क्योंकि जो वादा हम निभा नहीं सकते उसका दिखावा करना टूटे वादों पर बनी एक साइट का पहला टूटा वादा होगा। सुधार आम तौर पर बाक़ी सब से पहले निपटाए जाते हैं।

प्रकाशक का डाक पता ईमेल पर अनुरोध करने पर उपलब्ध है।