Hubungi kami

Situs ini kecil dan email adalah keseluruhan sistem dukungannya. Tidak ada saluran telepon, tidak ada widget chat, dan tidak ada portal tiket, yang berarti setiap pesan sampai ke orang yang bisa langsung bertindak.

Ke mana harus menulis

• Koreksi dan angka yang sudah usang — [email protected]. Jika limit, biaya, atau waktu di sebuah halaman sudah tidak sesuai dengan yang ditampilkan kasir Anda, beri tahu kami halaman mana dan apa yang Anda lihat. Ini adalah cara tercepat untuk memperbaiki situs dan kami memperlakukannya sebagai prioritas.
• Permintaan panduan dan kekurangan konten — [email protected]. Jika metode pembayaran atau negara Anda belum tercakup, sebutkan yang mana; permintaan tersebut membentuk apa yang akan ditulis selanjutnya.
• Hal lainnya, termasuk pertanyaan pers dan kemitraan — [email protected].

Apa yang tidak bisa kami bantu

Ini bagian penting, dan menghemat waktu kita berdua.

• Kami tidak bisa mencairkan, mempercepat, membatalkan, atau menyelidiki penarikan Anda. Kami tidak memiliki akses ke akun Anda, tidak punya jalur ke operasi pembayaran platform, dan tidak bisa melihat mengapa sebuah permintaan tertahan. Hanya dukungan resmi platform yang bisa melakukan semua itu.
• Kami tidak bisa memverifikasi dokumen Anda atau memberi tahu mengapa pengajuan KYC ditolak. Alasan penolakan yang ditampilkan di akun Anda adalah jawaban sebenarnya; panduan verifikasi kami menjelaskan penyebab-penyebab umumnya.
• Jangan pernah mengirimkan dokumen, kata sandi, nomor kartu, kode sekali pakai, atau tangkapan layar akun yang berisi data pribadi kepada kami. Kami tidak membutuhkannya dan tidak akan menggunakannya. Siapa pun yang menghubungi Anda dan mengaku sebagai situs ini serta meminta hal-hal tersebut bukanlah kami.

Kami juga bukan perantara keluhan. Jika Anda yakin sebuah pencairan ditolak secara keliru, eskalasikan di dalam proses resmi platform dengan menyertakan catatan Anda; panduan penarikan macet kami menjelaskan urutan langkah yang harus dilakukan.

Waktu respons

Email dibaca pada hari kerja dan dijawab secepat antrean memungkinkan. Kami tidak menjanjikan jangka waktu respons yang tetap, karena berpura-pura punya satu yang tidak bisa kami penuhi akan menjadi janji pertama yang dilanggar di situs tentang janji yang dilanggar. Koreksi umumnya ditangani lebih dulu daripada yang lain.

Detail alamat pos untuk penerbit tersedia atas permintaan melalui email.