ติดต่อเรา

เว็บไซต์นี้เล็ก และอีเมลคือระบบซัพพอร์ตทั้งหมดที่มี ไม่มีสายโทรศัพท์ ไม่มีกล่องแชท และไม่มีระบบตั๋วรับเรื่อง นั่นแปลว่าทุกข้อความไปถึงคนที่ลงมือทำอะไรกับมันได้จริง

เขียนมาที่ไหน

• แก้ไขข้อมูลและตัวเลขที่ล้าสมัย — [email protected] ถ้าลิมิต ค่าธรรมเนียม หรือเวลาในหน้าใดไม่ตรงกับที่หน้าแคชเชียร์ของคุณแสดงแล้ว บอกเราว่าหน้าไหนและคุณเห็นอะไร นี่คือวิธีที่เร็วที่สุดในการทำให้เว็บนี้ดีขึ้น และเราถือเป็นเรื่องด่วน
• ขอคู่มือเพิ่มและช่องว่างที่ยังไม่ครอบคลุม — [email protected] ถ้าเส้นทางการชำระเงินหรือประเทศของคุณยังไม่มีในเว็บ บอกมาว่าอันไหน คำขอเหล่านี้เป็นตัวกำหนดว่าเราจะเขียนอะไรต่อ
• เรื่องอื่น ๆ ทั้งหมด รวมถึงคำถามจากสื่อและเรื่องความร่วมมือ — [email protected]

เรื่องที่เราช่วยไม่ได้

ส่วนนี้คือส่วนสำคัญ และมันช่วยประหยัดเวลาของทั้งสองฝ่าย

• เราปล่อยเงิน เร่ง ยกเลิก หรือตรวจสอบคำขอถอนเงินของคุณไม่ได้ เราไม่มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีของคุณ ไม่มีช่องทางถึงฝ่ายปฏิบัติการชำระเงินของแพลตฟอร์ม และไม่มีทางเห็นว่าทำไมคำขอจึงรอดำเนินการอยู่ มีเพียงฝ่ายซัพพอร์ตของแพลตฟอร์มเองเท่านั้นที่ทำสิ่งเหล่านี้ได้
• เรายืนยันเอกสารของคุณไม่ได้ และบอกไม่ได้ว่าทำไมการยื่น KYC ถึงถูกปฏิเสธ เหตุผลการปฏิเสธที่แสดงในบัญชีของคุณคือคำตอบจริง คู่มือการยืนยันตัวตน ของเราอธิบายสาเหตุที่พบบ่อย
• อย่าส่งเอกสาร รหัสผ่าน เลขบัตร รหัสใช้ครั้งเดียว หรือภาพหน้าจอบัญชีที่มีข้อมูลส่วนบุคคลมาให้เราเด็ดขาด เราไม่ต้องการมันและจะไม่ใช้มัน ใครก็ตามที่ติดต่อคุณโดยอ้างว่าเป็นเว็บนี้และขอสิ่งเหล่านั้น ไม่ใช่เรา

เราไม่ใช่ตัวกลางรับเรื่องร้องเรียนด้วย ถ้าคุณเชื่อว่าการจ่ายเงินถูกปฏิเสธอย่างไม่ถูกต้อง ให้ยกระดับเรื่องภายในกระบวนการของแพลตฟอร์มเองพร้อมแนบบันทึกหลักฐานของคุณ คู่มือเรื่องการถอนเงินที่ติดขัด วางลำดับขั้นตอนไว้ให้แล้ว

ระยะเวลาตอบกลับ

เราอ่านอีเมลในวันทำการและตอบเร็วที่สุดเท่าที่คิวจะเอื้อ เราไม่รับปากกรอบเวลาตอบกลับที่ตายตัว เพราะการแสร้งรับปากในสิ่งที่เรารักษาไม่ได้ ย่อมกลายเป็นคำสัญญาแรกที่ถูกผิดบนเว็บที่ว่าด้วยคำสัญญาที่ถูกผิด โดยทั่วไปเรื่องแก้ไขข้อมูลจะได้รับการจัดการก่อนเรื่องอื่นทั้งหมด

รายละเอียดที่อยู่ทางไปรษณีย์ของผู้จัดทำ ขอทางอีเมลได้